1. Que Dados Recolhemos

Informações que nos fornece diretamente

Quando preenche um formulário ou fala connosco, pode partilhar:

• Dados pessoais básicos: nome completo, data de nascimento, NIF, morada, contacto telefónico e email
• Informação financeira: rendimento mensal, despesas fixas, patrimónios existentes, dívidas ou créditos ativos
• Dados sobre o seu agregado: estado civil, número de dependentes, idade dos filhos
• Informações de saúde: condições médicas pré-existentes, histórico de tratamentos, hábitos de risco (quando relevante para seguros de vida ou saúde)
• Detalhes profissionais: profissão, regime laboral, antiguidade no emprego

Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o nosso site, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador utilizado
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da sua visita (motor de busca, link direto, etc.)

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Os seus dados servem propósitos específicos e práticos:

• Análise de necessidades: avaliar qual o tipo de seguro mais adequado ao seu perfil e circunstâncias
• Apresentação de propostas: obter cotações junto de seguradoras e comparar coberturas
• Gestão contratual: processar a subscrição de apólices e manter registos atualizados
• Comunicação: responder às suas questões, enviar documentação relevante, alertar para renovações
• Cumprimento legal: cumprir obrigações regulamentares do setor segurador em Portugal
• Melhoria do serviço: entender como podemos servir melhor os nossos clientes

Nunca utilizamos os seus dados para finalidades que não tenha autorizado explicitamente. Se quisermos contactá-lo para novos serviços, pedimos sempre permissão primeiro.

3. Partilha de Dados com Terceiros

A natureza do nosso trabalho implica partilhar alguns dos seus dados. Aqui está exatamente com quem:

Seguradoras e parceiros

Para obter cotações e subscrever apólices, partilhamos os dados necessários com as seguradoras. Cada seguradora tem as suas próprias políticas de privacidade, que deve consultar diretamente.

Prestadores de serviços

Trabalhamos com empresas que nos apoiam em áreas específicas:

• Plataformas de email e comunicação
• Sistemas de gestão documental e armazenamento seguro
• Serviços de análise de dados e relatórios
• Ferramentas de gestão de clientes

Todos estes prestadores estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e só os podem usar para os fins que definimos.

Autoridades e entidades reguladoras

Em algumas situações, somos obrigados por lei a partilhar informações com:

• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF)
• Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
• Autoridades fiscais portuguesas
• Tribunais, quando legalmente exigido

4. Os Seus Direitos

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) garante-lhe direitos claros. Aqui está o que pode fazer e como:

Direito de acesso

Pode pedir uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre si. Enviamos essa informação num formato claro e compreensível, normalmente em até 15 dias úteis.

Direito de retificação

Se algum dado estiver incorreto ou desatualizado, podemos corrigi-lo imediatamente. Basta contactar-nos com a informação correta.

Direito ao apagamento

Em certas circunstâncias, pode pedir que eliminemos os seus dados. No entanto, existem situações em que somos obrigados a mantê-los — por exemplo, para cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos em tribunal.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto a qualquer momento. Para outros tratamentos, podemos ter de avaliar se existem motivos legítimos que justifiquem a continuidade.

Direito à portabilidade

Pode receber os seus dados num formato estruturado e comum, ou pedir que os enviemos diretamente a outro prestador de serviços.

Direito de limitação

Em situações específicas, pode pedir que limitemos temporariamente o tratamento dos seus dados enquanto resolve uma questão connosco.

5. Segurança dos Dados

Proteger a sua informação é uma responsabilidade que levamos muito a sério. Implementamos várias camadas de segurança:

• Encriptação: todos os dados sensíveis são encriptados tanto durante a transmissão como no armazenamento
• Controlo de acesso: só têm acesso aos seus dados os colaboradores que efetivamente precisam deles para trabalhar no seu processo
• Sistemas atualizados: mantemos todos os softwares e sistemas de segurança constantemente atualizados
• Backups regulares: fazemos cópias de segurança periódicas, também elas encriptadas
• Formação contínua: todos na equipa recebem formação regular sobre proteção de dados

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é 100% infalível. Se detetar alguma atividade suspeita ou acesso não autorizado à sua conta, contacte-nos imediatamente.

6. Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados

Não guardamos os seus dados para sempre. Os períodos de retenção dependem do tipo de informação e das obrigações legais:

Tipo de Dados	Período de Retenção	Motivo
Dados de contacto inicial	2 anos após último contacto	Gestão de relação comercial
Contratos de seguros ativos	Duração do contrato + 5 anos	Obrigação legal e possíveis reclamações
Documentação fiscal	10 anos	Requisitos da Autoridade Tributária
Dados de marketing	3 anos ou até revogação	Interesse legítimo
Registos de comunicações	2 anos	Qualidade de serviço e resolução de disputas

Depois destes períodos, eliminamos os dados de forma segura e irreversível, a não ser que exista uma razão legal específica para os manter (como um processo judicial em curso).

7. Transferências Internacionais

Sempre que possível, mantemos os seus dados dentro da União Europeia. No entanto, alguns dos nossos prestadores de serviços tecnológicos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando isso acontece, garantimos que:

• O país de destino tem um nível de proteção adequado reconhecido pela Comissão Europeia
• Ou implementamos cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE
• Ou o prestador está certificado sob mecanismos reconhecidos de proteção de dados

Se quiser saber mais sobre as salvaguardas específicas que aplicamos, pode contactar-nos a qualquer momento.

8. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem o consentimento dos pais ou tutores legais.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, eliminamos essa informação imediatamente. Se for pai ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu dados pessoais, por favor contacte-nos.

9. Alterações a Esta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas, avisamos através de:

• Email para os clientes ativos
• Aviso destacado no nosso site durante pelo menos 30 dias
• Atualização da data no topo deste documento

Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

10. Reclamações e Autoridade de Controlo

Se não ficar satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar queixa à autoridade portuguesa de proteção de dados:

No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de resolver qualquer preocupação diretamente consigo. Por isso, se tiver algum problema, fale connosco primeiro.